Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

1. Collecte des Informations

Nous collectons différents types d’informations pour fournir et améliorer nos services :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de livraison : Adresse postale, instructions spéciales
• Informations de paiement : Détails de la carte bancaire (traitées directement par nos processeurs de paiement sécurisés), historique des commandes
• Préférences : Style de meubles préférés (design moderne, classique, etc.), produits consultés
• Communications : Correspondance avec notre service client

Informations collectées automatiquement :

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation
• Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, produits consultés (comme nos bancs-coffres d’entrée ou bureaux gamers), chemins de navigation
• Données de localisation : Pays/région (pour adapter nos offres et vérifier la disponibilité des livraisons)

2. Utilisation de Vos Informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et expédier vos commandes de meubles design (bureaux, bibliothèques, étagères, etc.)
• Fournir un service client exceptionnel et répondre à vos demandes
• Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience d’achat
• Vous informer des promotions, nouveaux produits (comme nos dernières étagères murales ou meubles de séparation) et offres spéciales
• Prévenir et détecter la fraude et garantir la sécurité des transactions
• Conduire des analyses pour comprendre les préférences de nos clients en matière de design d’intérieur

3. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, banques), services marketing (uniquement avec votre consentement)
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à des procédures légales
• Protection de nos droits : Pour protéger la sécurité de nos clients ou défendre nos droits de propriété

Pour les clients internationaux (hors Asie et certaines régions), certaines données peuvent être transférées en dehors de l’UE avec des garanties appropriées.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos informations :

• Cryptage SSL 256 bits pour toutes les transactions (comme lors du paiement de votre bureau informatique ou coiffeuse)
• Conformité PCI DSS niveau 1 pour les données de paiement
• Stockage limité : Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités décrites
• Protection physique et électronique de nos serveurs situés dans l’UE

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles
• Rectifier des données inexactes
• Supprimer vos données (« droit à l’oubli ») dans certains cas
• Limiter le traitement de vos données
• Vous opposer au traitement pour le marketing direct
• Portabilité de vos données vers un autre service
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits ou poser des questions sur notre politique de confidentialité, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Fonctionnalité essentielle : Mémoriser vos préférences (comme la langue ou la devise)
• Performance : Analyser l’utilisation du site et améliorer nos services
• Marketing : Personnaliser les publicités pour des produits similaires à ceux que vous avez consultés (comme des bibliothèques ou des commodes)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique. Les changements significatifs seront notifiés par e-mail ou via un avis visible sur notre site.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Wenko Soldes Boutique
16 Rue Antoine Lumière
Lyon, FR 42475
Email : [email protected]